Línea de la Vida y otras líneas de crisis

Qué pasa cuando llamas

Te contesta una persona capacitada en intervención en crisis. Va a escuchar, preguntar qué está pasando y ayudarte a bajar la intensidad del momento. La mayoría de las llamadas se resuelven ahí: hablando, ordenando lo inmediato y conectándote con opciones de atención cerca de ti.

No necesitas estar en riesgo suicida para llamar. Sirve para angustia, ataques de pánico, consumo de sustancias, violencia, duelo, o para pedir orientación sobre alguien más.

Otras líneas

• 911 para riesgo inmediato a la vida.
• Líneas locales de salud mental, que varias entidades operan con sus propios números y equipos.
• Líneas de organizaciones civiles, algunas especializadas en violencia de género, en población LGBT+ o en juventud.
• Líneas de tu seguro o de tu trabajo, si tienes prestación de asistencia — muchas empresas la tienen contratada y casi nadie la usa.

Si es por alguien más

• Pregunta directamente. Preguntar si alguien está pensando en hacerse daño no le siembra la idea; le da permiso de hablar. Es de los hallazgos más consistentes en prevención.
• Escucha sin corregir. No es el momento de argumentar por qué la vida vale la pena.
• No lo dejes solo si el riesgo parece inmediato.
• Retira medios de daño si puedes hacerlo con seguridad.
• Acompáñalo a pedir ayuda, en lugar de solo darle un número.
• Cuídate tú también. Acompañar a alguien en crisis desgasta, y también puedes llamar para orientarte.

Preguntas Frecuentes

¿Es gratis?

Sí, y confidencial.

¿Me van a mandar una ambulancia o a la policía?

El objetivo es contener y orientar por teléfono, y la enorme mayoría de las llamadas termina ahí. La activación de servicios de emergencia se reserva para riesgo inminente a la vida. Puedes decir desde el inicio que esa es tu preocupación.

¿Puedo llamar por un familiar?

Sí. Atienden a terceros y te orientan sobre cómo acompañar.

¿Y si no me gusta hablar por teléfono?

Varias organizaciones ofrecen chat o mensajería. Y si el momento no es de crisis sino de necesitar seguimiento, la vía es una consulta — ver Terapia de bajo costo.